1. よくあるお問い合わせ

「引換票番号」とは何の番号ですか？

ファミリーマートでチケットをお支払、発券していただくための13桁の番号です。
引換票番号はマイページの「予約／購入履歴」よりご確認いただけます。
予約番号の”12桁の数字部分”、または予約／購入情報の「詳細」ボタンをクリックしていただき、ページ下の【支払／受取方法】欄に記載されている、4から始まる13桁の番号がお支払・発券に必要な番号となります。
【ファミリーマートのFamiポート操作方法】
Fami ポートトップメニューの「チケット」ボタンをタッチ
↓
チケットサービスの「予約済チケットの支払・発券」ボタンをタッチ
↓
サービスのご案内をご確認頂き、よろしければ「番号入力へ」ボタンをタッチ
↓
「4************」（13 桁）を入力して、「OK」ボタンを選択
↓
お支払い方法についてのご注意をご確認のうえ、「同意して利用する」ボタンをタッチ
↓
お支払い・チケット内容などをご確認のうえ、よろしければ「確認」ボタンを選択
↓
Fami ポートより「Fami ポート申込券」（レシート）が発行されます
↓
「Fami ポート申込券」を30分以内にレジカウンターまでお持ち頂き、代金のお支払、またはチケットをお受取ください。
支払期限までにお支払いをお願いいたします。
全国のファミリーマート店内のFamiポート端末にて24時間お支払い可能です。（※一部Famiポート端末が設置されていない店舗もございます。）
※現金または各種クレジットカードでのお支払となります。

ファミリーマートでのお支払方法について

「予約完了通知メール」、「発券開始通知メール」、マイページの「予約／購入履歴」で「引換票番号（13桁）」をご確認ください。
「引換票番号」はマイページの「予約／購入履歴」よりご確認いただけます。
予約番号の”12桁の数字部分”、または予約／購入情報の「詳細」ボタンをクリックしていただき、ページ下の【支払／受取方法】欄に記載されている、4から始まる13桁の番号がファミリーマートでのお支払に必要な番号となります。
【ファミリーマートのFamiポート操作方法】
Fami ポートトップメニューの「チケット」ボタンをタッチ
↓
チケットサービスの「予約済チケットの支払・発券」ボタンをタッチ
↓
サービスのご案内をご確認頂き、よろしければ「番号入力へ」ボタンをタッチ
↓
「4************」（13 桁）を入力して、「OK」ボタンを選択
↓
お支払い方法についてのご注意をご確認のうえ、「同意して利用する」ボタンをタッチ
↓
お支払い・チケット内容などをご確認のうえ、よろしければ「確認」ボタンを選択
↓
Fami ポートより「Fami ポート申込券」（レシート）が発行されます
↓
「Fami ポート申込券」を30分以内にレジカウンターまでお持ち頂き、代金をお支払ください。
支払期限までにお支払いをお願いいたします。
全国のファミリーマート店内のFamiポート端末にて24時間お支払い可能です。（※一部Famiポート端末が設置されていない店舗もございます。）
※現金または各種クレジットカードでのお支払となります。

操作途中で、エラーが発生した時、どうすればよいのでしょうか？

申込ボタンクリック後にエラーが発生した場合は、お申込が成立しているかどうか、マイページにてご確認をお願いいたします。
抽選販売の場合は、マイページの「抽選予約内容／結果確認」で、先着販売の場合は、マイページの「予約／購入履歴」にてご確認ください。
お申込が成立している場合は履歴に内容が表示されます。
操作の際に「セッションの有効期限が切れています」というメッセージが出た場合は、一度ブラウザ（画面）を閉じていただき、
今一度受付サイトURLにアクセスのうえ、お申込のお手続きをお進めください。

「引換票番号」が分からなくなってしまいました。

マイページの「予約／購入履歴」でご確認いただけます。
予約番号の”12桁の数字部分”、または予約／購入情報の「詳細」ボタンをクリックしていただき、購入内容ページ下の【支払／受取方法】欄に記載 されている、4から始まる13桁の番号がファミリーマートでのお支払・発券に必要な引換票番号となります。

ファミリーマートでのお支払い期日について

支払期限までにお支払いをしていただく必要があります。期限をすぎますと、申込は無効になりますのでご注意ください。
支払期限は「抽選結果通知メール」・「予約完了通知メール」、マイページの「予約／購入履歴」にてご確認いただけます。

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